• سبد خرید شما خالی است!

  • لیست مقایسه شما خالی است!

سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات عمومی

راه های ارتباطی با اسکرام‌تل چیست؟

چگونه در سایت جستجو کنیم؟

می توانید با وارد نمودن برند یا نام کالای مورد نظر خود در کادر جستجو در صفحه اصلی اسکرام‌تل در صورت موجود بودن، کالای مورد نظر را مشاهده نمایید. یا از طریق دسته بندی های موجود کالای مورد نظر خود را مشاهده نمایید. و یا با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید.

چگونه در سایت سفارش خود را ثبت کنیم؟
بعد از ثبت نام می توانید نام کاربری خود را در سمت چپ بالای صفحه کنار کلمه ورود مشاهده کنید. اگر نیاز به انتخاب سایز یا رنگ می باشد لطفا در انتخاب خود دقت نمایید. مدت زمان تحویل کالا و گارانتی، جزییات کالا و شرح کالا را مطالعه فرمایید. کالای مدنظر خود را انتخاب نموده ،افزودن به سبد را انتخاب کنید. در علامت سبد خرید تعداد آیتم های انتخاب شده را مشاهده می کنید. ثبت سفارش را انتخاب نمایید. امکان ویرایش آدرس و افزودن آدرس جدید در این قسمت موجود می باشد. بعد از انتخاب گزینه استفاده از این نشانی ، آدرس مورد نظر شما جهت ارسال کالا انتخاب می شود. سپس در این مرحله شما می توانید سفارشات خود را به همراه نحوه ارسال مشاهده نمایید و نوع حمل کالا و هزینه ارسال را چک نمایید.
بعد از انتخاب گزینه ذخیره و ادامه، در قسمت روش پرداخت ،می توانید نوع پرداخت خود و جزییات مربوطه را انتخاب نمایید. اگر کد تخفیف خاصی را از طرف ما دریافت نموده اید، در قسمت ثبت کوپن وارد کرده و ثبت کوپن را انتخاب کنید. لطفا پس از ثبت ، حتما پیش فاکتور را در سمت چپ مشاهده نمایید تا حتما از مبلغ کالا کسر شده باشد. و در انتها، سفارش خود را تکمیل نمایید را انتخاب نمایید.
پس از ثبت نهایی شماره سفارش به شما نمایش داده می شود. همچنین در پست الکترونیک خود نیز این اطلاعات را دریافت می نمایید. تایید ثبت سفارش از طریق پیام کوتاه نیز برای شما از طرف تیم خدمات مشتریان ارسال میشود.

چگونه در سایت ثبت نام کنیم؟

ابتدا وارد قسمت حساب کاربری یا ورود شده و اطلاعات فردی خود را وارد نمایید و در آخر گزینه ثبت نام را بزنید. لطفا در انتخاب آدرس، کدملی و شماره موبایل خود دقت فرمایید.

در چه ساعاتی و در چه زمانی می توانم از سایت اسکرام‌تل خرید کنم؟

شما می توانید در تمام روزهای هفته و 24 ساعت شبانه روز از فروشگاه اینترنتی اسکرام تل خرید نمایید. بدیهی است که پردازش سفارش شما در تعطیلات رسمی امکان پذیر نمی باشد . به اولین روز کاری پس از ثبت سفارش موکول خواهد شد.

سوالات مربوط به ارسال

نحوه ارسال توسط اسکرام تل به چه شیوه ای است؟

بستگی به مکان مورد نظر مشتری و نحوه پرداخت نحوه ارسال تغییر می کند.
مشتریان مشهدی در صورت ارسال سفارش قبل از ساعت 13، با استفاده از پیک و به صورت روزانه، کالای خود را دریافت می کنند. برای ساکنین خراسان رضوی، کالا با استفاده از پیک داخل استان، در طی یک یا دو روز کاری ارسال می گردد.
سایر هموطنان عزیز، بسته های خود را از طریق پست، تیپاکس یا پیشتاز دریافت خواهند کرد.

هزینه ارسال چگونه است؟

هزینه ارسال برای مشهد و خراسان، رایگان و سایر استان های کشور طبق تعرفه پست محاسبه می شود.

کد رهگیری مرسوله خود را چگونه دریافت کنم؟

کد رهگیری از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود و همچنین شما می توانید با تماس با بخش مشتریان از طریق ایمیل و تلفن نسبت به دریافت کد رهگیری خود اقدام نمایید.

چه روش هایی برای پرداخت وجود دارد؟

در حال حاضر پرداخت نقدی و در محل برای مشهد و برای ساکنین سایر استان های کشور سیستم پرداخت آنلاین از طریق درگاه های بانک وجود دارد.

آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟

بله در صورتیکه به هر دلیلی دسترسی به سایت برای شما مقدور نیست یا می‌خواهید سفارش خود را تلفنی ثبت نمایید، می‌توانید با کارشناسان بخش فروش تماس حاصل نمایید. روش پرداخت و دیگر مراحل پردازش سفارش به صورت تلفنی قابل هماهنگی است.

آیا کالاهای موجود در سایت نو و اصلی هستند ؟

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی اسکرام تل نو و اصلی می‌باشند و هیچ گونه کالای کارکرده یا غیر اصلی در سایت به فروش نمی‌رسد.